Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — PositiveErgo™

1. Introduction Chez PositiveErgo™, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Collecte des informations Nous collectons des informations personnelles uniquement lorsque vous effectuez une action sur notre site, notamment lors d'un achat, d'une inscription à notre infolettre ou d'une prise de contact. Les informations collectées incluent :

  • Votre nom et prénom

  • Votre adresse courriel

  • Votre adresse postale de livraison et de facturation

  • Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

  • Votre adresse IP et données de navigation (via les cookies)

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

3. Utilisation des informations Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :

  • Traiter vos commandes : assurer la bonne exécution, la livraison et le suivi de vos achats

  • Personnaliser votre expérience : adapter notre site à vos préférences et besoins individuels

  • Améliorer notre service client : répondre à vos questions, gérer vos retours et résoudre tout problème rapidement

  • Communiquer avec vous : vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, ou des informations importantes relatives à votre compte

  • Vous informer de nos offres : avec votre consentement, vous faire parvenir des promotions, nouveautés et contenus pertinents

  • Améliorer notre site web : analyser les comportements de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur

  • Administrer des concours ou sondages : dans le cadre d'activités promotionnelles ponctuelles

4. Confidentialité des transactions PositiveErgo™ est le seul propriétaire des informations collectées sur ce site. Vos données personnelles ne seront jamais vendues, échangées, transférées ou cédées à une tierce partie sans votre consentement explicite, sauf dans les cas strictement nécessaires à l'exécution d'une transaction ou d'une demande de votre part.

5. Divulgation à des tiers Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cependant, nous faisons appel à des partenaires de confiance pour nous aider à exploiter notre site et gérer nos opérations, notamment :

  • Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions

  • Services logistiques pour l'expédition et le suivi de vos commandes

  • Outils d'analyse (ex. Google Analytics) pour comprendre et améliorer l'expérience sur notre site

Ces partenaires sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité de vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

6. Sécurité des informations Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles, notamment :

  • Chiffrement SSL (protocole HTTPS) pour toutes les transmissions de données sensibles

  • Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés autorisés

  • Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte

  • Stockage sécurisé de vos informations sur des serveurs protégés

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est infaillible à 100 %. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

7. Cookies et technologies de suivi Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de :

  • Mémoriser vos préférences et votre panier d'achat

  • Analyser le trafic et le comportement des visiteurs sur notre site

  • Vous proposer des contenus et publicités personnalisés

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez toutefois que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement sans les cookies.

8. Vos droits Conformément aux lois applicables en matière de protection des données (notamment la Loi 25 au Québec et le RGPD pour les résidents de l'Union Européenne), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous

  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles

  • Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@positiveergo.com.

9. Conservation des données Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, ou conformément aux obligations légales applicables. Une fois cette période écoulée, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

10. Modifications de la politique PositiveErgo™ se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

11. Consentement En utilisant notre site web, vous consentez à la présente politique de confidentialité et acceptez ses termes.

12. Nous contacter Pour toute question, préoccupation ou demande relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre à :

📧 contact@positiveergo.com 📍 120 Bd Saint-Jean-Baptiste #101, Châteauguay, QC J6K 3B1

Notre équipe s'engage à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrables.